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description: Genesys Cloud CXとAspect Workforceの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Genesys Cloud CXとAspect Workforceの比較【キャプテラ】
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# Genesys Cloud CXとAspect Workforceの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/21409/160354/genesys-cloud/vs/alvaria

> Genesys Cloud CXとAspect Workforceの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Genesys Cloud CX | Aspect Workforce |
| **総合評価** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **合計レビュー数** | 264 | 251 |
| **価格プラン** | $75.00 | $1.00 |
| **無料のトライアル** | なし | - |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Chromebook（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション |

## 対象

### Genesys Cloud CX

非常に簡単なオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションを求めているあらゆる規模の企業。

### Aspect Workforce

場所、チャネル、スキルにわたって従業員を容易に管理したいと考えている150以上のエージェントを持つコンタクトセンター。

## 主な機能

### Genesys Cloud CX

- API
- CRM
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- カレンダー管理
- キュー管理
- スキルの追跡
- セルフサービスポータル
- データのインポート／エクスポート
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モニタリング
- モバイル・アクセス
- 休暇管理
- 休暇追跡
- 労務管理
- 可変労働力
- 品質マネジメント
- 従業員スケジューリング

### Aspect Workforce

- API
- CRM
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- カレンダー管理
- キュー管理
- スキルの追跡
- セルフサービスポータル
- データのインポート／エクスポート
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モニタリング
- モバイル・アクセス
- 休暇管理
- 休暇追跡
- 労務管理
- 可変労働力
- 品質マネジメント
- 従業員スケジューリング

## リンク

- [Genesys Cloud CXのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud)
- [Aspect Workforceのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/160354/alvaria)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/21409/160354/genesys-cloud/vs/alvaria)

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## 構造化データ

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