---
description: Genesys Cloud CXと3CXの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CXと3CXの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [テレフォニーソリューション](/directory/30084/telephony/software) > [Genesys Cloud CX\<span\>と\</span\>3CXの比較](https://www.capterra.jp/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx)

# Genesys Cloud CXと3CXの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx

> Genesys Cloud CXと3CXの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Genesys Cloud CX | 3CX |
| **総合評価** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 264 | 465 |
| **価格プラン** | $75.00 | $350.00 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Genesys Cloud CX

非常に簡単なオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションを求めているあらゆる規模の企業。

### 3CX

3CXはオープン・スタンダードのIP PBXで、すぐに使える総合的なユニファイド・コミュニケーションを提供します。通信コストの削減を望むあらゆる規模のビジネスや業界に適しています。

## 主な機能

### Genesys Cloud CX

- API
- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- オフライン・フォーム
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- ソーシャル・メディア統合
- データのインポート／エクスポート
- ファイル共有
- ファイル転送
- ブランディングのカスタマイズ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- 転送／ルーティング
- 通話追跡

### 3CX

- API
- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- オフライン・フォーム
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- ソーシャル・メディア統合
- データのインポート／エクスポート
- ファイル共有
- ファイル転送
- ブランディングのカスタマイズ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- 転送／ルーティング
- 通話追跡

## リンク

- [Genesys Cloud CXのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud)
- [3CXのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/158704/3cx)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CXと3CXの比較【キャプテラ】","description":"Genesys Cloud CXと3CXの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/158704/3cx#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Genesys Cloud CXプラットフォームは、シームレスなカスタマー・ジャーニーにおけるオムニチャネル・インタラクションの管理と理解に役立つ次世代のオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションです。音声、チャット、メール、テキスト・メッセージなど、さまざまなコミュニケーションに対応できる単一のツールを従業員に提供することができます。直感的なインタフェースであるため、エージェント、スーパーバイザー、IT管理者のいずれの場合にも簡単に使用することができます。週1回の機能リリースにより、現在だけでなく将来の顧客の期待に応えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"3CX","description":"3CXはオープン・スタンダードのIP PBXで、すぐに使える総合的なユニファイド・コミュニケーションを提供します。あらゆるビジネス規模や業界に適しています。3CXを使用すると、従業員はどこからでも効率的に作業することができます。ビデオ会議、ライブ・チャット、モバイル・アプリ、高度なコンタクトセンターの機能などがすべて、手頃な価格で利用できます。\nオンプレミス、プライベート・クラウド・アカウントでの展開、または3CXによるPBXホスト型を選択することができます。ニーズに合った使いやすいソリューションを提供します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cefb624c-dc1e-403a-9541-4436aca1b281.png","url":"https://www.capterra.jp/software/158704/3cx","@id":"https://www.capterra.jp/software/158704/3cx#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":465},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"テレフォニーソリューション","position":2,"item":"/directory/30084/telephony/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CXと3CXの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/21409/158704/genesys-cloud/vs/3cx","@type":"ListItem"}]}]}
</script>