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title: Genesys Cloud CXとSalesforce Service Cloudの比較【キャプテラ】
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# Genesys Cloud CXとSalesforce Service Cloudの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce

> Genesys Cloud CXとSalesforce Service Cloudの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Genesys Cloud CX | Salesforce Service Cloud |
| **総合評価** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 264 | 824 |
| **価格プラン** | $75.00 | $25.00 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Genesys Cloud CX

非常に簡単なオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションを求めているあらゆる規模の企業。

### Salesforce Service Cloud

CRMおよびヘルプデスク管理のためのSaaSソリューションを必要とする企業。

## 主な機能

### Genesys Cloud CX

- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- オフライン・フォーム
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 労務管理

### Salesforce Service Cloud

- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- オフライン・フォーム
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 労務管理
- 在庫管理

## リンク

- [Genesys Cloud CXのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud)
- [Salesforce Service Cloudのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/21409/136189/genesys-cloud/vs/salesforce)

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## 構造化データ

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