---
description: Genesys Cloud CXとNiCE CXoneの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CXとNiCE CXoneの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [テレフォニーソリューション](/directory/30084/telephony/software) > [Genesys Cloud CX\<span\>と\</span\>NiCE CXoneの比較](https://www.capterra.jp/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software)

# Genesys Cloud CXとNiCE CXoneの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software

> Genesys Cloud CXとNiCE CXoneの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Genesys Cloud CX | NiCE CXone |
| **総合評価** | 4.3/5 | 4.2/5 |
| **合計レビュー数** | 264 | 581 |
| **価格プラン** | $75.00 | $110.00 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Genesys Cloud CX

非常に簡単なオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションを求めているあらゆる規模の企業。

### NiCE CXone

多くの中小企業、エンタープライズ、政府機関のコンタクトセンターがNICE inContact CXoneを使用して、デジタルおよび音声のあらゆるチャネルで優れた顧客体験を提供しています。

## 主な機能

### Genesys Cloud CX

- FCC準拠
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- スキルの追跡
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- 休暇管理
- 労務管理
- 受信箱管理
- 品質マネジメント

### NiCE CXone

- FCC準拠
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- スキルの追跡
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- 休暇管理
- 労務管理
- 受信箱管理
- 品質マネジメント

## リンク

- [Genesys Cloud CXのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud)
- [NiCE CXoneのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CXとNiCE CXoneの比較【キャプテラ】","description":"Genesys Cloud CXとNiCE CXoneの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Genesys Cloud CXプラットフォームは、シームレスなカスタマー・ジャーニーにおけるオムニチャネル・インタラクションの管理と理解に役立つ次世代のオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションです。音声、チャット、メール、テキスト・メッセージなど、さまざまなコミュニケーションに対応できる単一のツールを従業員に提供することができます。直感的なインタフェースであるため、エージェント、スーパーバイザー、IT管理者のいずれの場合にも簡単に使用することができます。週1回の機能リリースにより、現在だけでなく将来の顧客の期待に応えることができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContactは、トップクラスのクラウド顧客体験プラットフォームです。CXoneはオムニチャネル・ルーティング、分析、ワークフォース最適化、自動化、およびAIを提供し、あらゆる規模の組織が優れた顧客体験を提供できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d164712e-3b12-4731-9612-402a4f8e1bae.png","url":"https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software","@id":"https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":581},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"テレフォニーソリューション","position":2,"item":"/directory/30084/telephony/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CXとNiCE CXoneの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"}]}]}
</script>