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description: Genesys Cloud CXとYonyxの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Genesys Cloud CXとYonyxの比較【キャプテラ】
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# Genesys Cloud CXとYonyxの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/21409/130406/genesys-cloud/vs/agi-self-service

> Genesys Cloud CXとYonyxの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Genesys Cloud CX | Yonyx |
| **総合評価** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **合計レビュー数** | 264 | 258 |
| **価格プラン** | $75.00 | $25.00 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ） |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Genesys Cloud CX

非常に簡単なオールインワンのクラウド・コンタクトセンター・ソリューションを求めているあらゆる規模の企業。

### Yonyx

ナレッジ駆動型意思決定サポート・アプリケーションを使用するオペレーションズ・チーム、テクニカル・サポート・チーム、カスタマー・サービス・チーム、プリセールス、テレマーケティング、ITヘルプデスク、サービスデスク、テクニカル・ライター

## 主な機能

### Genesys Cloud CX

- API
- CRM
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アンケートおよびフィードバック
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- データの可視化
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・データ収集
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 役割ベース許可
- 意思決定サポート

### Yonyx

- API
- CRM
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アンケートおよびフィードバック
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- データの可視化
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・データ収集
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 役割ベース許可
- 意思決定サポート

## リンク

- [Genesys Cloud CXのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/21409/genesys-cloud)
- [Yonyxのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/21409/130406/genesys-cloud/vs/agi-self-service)

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## 構造化データ

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