---
description: Zoho DeskとZoho CRM Plusの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zoho DeskとZoho CRM Plusの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [イシュートラッキングシステム](/directory/30675/issue-tracking/software) > [Zoho Desk\<span\>と\</span\>Zoho CRM Plusの比較](https://www.capterra.jp/compare/169505/182207/zoho-desk/vs/zoho-crmplus)

# Zoho DeskとZoho CRM Plusの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/169505/182207/zoho-desk/vs/zoho-crmplus

> Zoho DeskとZoho CRM Plusの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Zoho Desk | Zoho CRM Plus |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 2212 | 71 |
| **価格プラン** | $20.00 | ￥6,840 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Zoho Desk

Zoho Deskは、意欲的なサービス・チームや顧客とのやり取りが多い顧客重視の企業にとって有益なツールです。企業の規模に合わせて拡張することができ、多くの業界に適用可能です。

### Zoho CRM Plus

特に以下のようなニーズ・課題をお持ちの方におすすめします。&#10;・営業、マーケティング、サポートといった顧客対応部門の連携強化をお考えの方&#10;・すでに利用しているCRM＋MAのコストを削減されたい方&#10;・はじめてCRM・MAツールの導入を検討されている方&#10;・すでに単体で利用されているZohoサービスをより幅広く活用されたい方

## 主な機能

### Zoho Desk

- API
- CRM
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アンケートおよびフィードバック
- コミュニケーション管理
- ソーシャル・メディア統合
- チャーン管理
- テキスト分析
- データのインポート／エクスポート
- フォームのカスタマイズ
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・データ収集
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 感情分析
- 顧客ポータル

### Zoho CRM Plus

- API
- CRM
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アンケートおよびフィードバック
- コミュニケーション管理
- ソーシャル・メディア統合
- チャーン管理
- テキスト分析
- データのインポート／エクスポート
- フォームのカスタマイズ
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・データ収集
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 感情分析
- 顧客ポータル

## リンク

- [Zoho Deskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk)
- [Zoho CRM Plusのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/182207/zoho-crmplus)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/169505/182207/zoho-desk/vs/zoho-crmplus)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zoho DeskとZoho CRM Plusの比較【キャプテラ】","description":"Zoho DeskとZoho CRM Plusの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/169505/182207/zoho-desk/vs/zoho-crmplus","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/182207/zoho-crmplus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/169505/182207/zoho-desk/vs/zoho-crmplus#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/compare/169505/182207/zoho-desk/vs/zoho-crmplus#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Deskは、Webベースのカスタマー・サービス・アプリケーションです。企業と顧客とのより強力な関係の構築を支援します。Zoho Deskを使用すると、エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。カスタマイズ可能で使いやすく、コストもそれほどかかりません。40を超えるZohoの強力なビジネス・ソフトウェア・スイートの一部であるZoho Deskは、カスタマー・サービスを企業の中心に据えるための支援を行います。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho CRM Plus","description":"Zoho CRM Plus （ゾーホー・シーアールエムプラス）は、営業、マーケティング、サポートの各部門が必要とする機能をまとめたオール・イン・ワンパッケージです。\n顧客管理・営業支援（CRM/SFA）を中心に、MAツール、問い合わせ管理など、8つのクラウドサービスをひとつに集約し、圧倒的なコストパフォーマンスで貴社のビジネスを支えます。\n\n■顧客対応にかかわる8つのサービスを1カ所に集約\n○顧客管理・営業支援システム（Zoho CRM）\n○メルマガ配信システム （Zoho Campaigns）\n○問い合わせ管理/ヘルプデスク（Zoho Desk）\n○Web接客（チャット/チャットボット）・サイト訪問者トラッキングツール （Zoho SalesIQ）\n○SNS運用管理ツール（Zoho Social）\n○プロジェクト・タスク管理ツール（Zoho Projects）\n○オンラインアンケート作成ツール（Zoho Survey）\n○BIツール（Zoho Analytics）\n\nZoho CRM Plus で顧客情報を一元管理することにより、営業/マーケティング/サポートが連携。各部門がデータを統合し、横断的に顧客データを活用しより良い顧客体験を提供できます。\nまた、1つのプラットフォーム上でマーケティング施策や営業プロセス・顧客サポートの見える化が実現できます。\nBIツールやWebアンケート、プロジェクト管理、ヘルプデスクなども利用できる、たいへんお得なパッケージです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca133d5b-616f-4f44-be7b-36457cf0cfff.png","url":"https://www.capterra.jp/software/182207/zoho-crmplus","@id":"https://www.capterra.jp/software/182207/zoho-crmplus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":71},"offers":{"price":"6840","@type":"Offer","priceCurrency":"JPY"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/169505/182207/zoho-desk/vs/zoho-crmplus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"イシュートラッキングシステム","position":2,"item":"/directory/30675/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho DeskとZoho CRM Plusの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/169505/182207/zoho-desk/vs/zoho-crmplus","@type":"ListItem"}]}]}
</script>