---
description: Zoho DeskとHelpfeelの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Zoho DeskとHelpfeelの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [リモートワーク・サポートツール](/directory/30928/remote-support/software) > [Zoho Desk\<span\>と\</span\>Helpfeelの比較](https://www.capterra.jp/compare/169505/1025364/zoho-desk/vs/helpfeel)

# Zoho DeskとHelpfeelの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/169505/1025364/zoho-desk/vs/helpfeel

> Zoho DeskとHelpfeelの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Zoho Desk | Helpfeel |
| **総合評価** | 4.5/5 | - |
| **合計レビュー数** | 2213 | 0 |
| **価格プラン** | $20.00 | - |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Zoho Desk

Zoho Deskは、意欲的なサービス・チームや顧客とのやり取りが多い顧客重視の企業にとって有益なツールです。企業の規模に合わせて拡張することができ、多くの業界に適用可能です。

### Helpfeel

問い合わせ件数の急増に悩むカスタマーサポート部門や、顧客体験の向上を目指す責任者に最適です。また、FAQ記事の作成・更新に十分な時間が割けない、検索データを活用した改善方法がわからないといった課題を抱えるナレッジ管理担当者にも強く推奨されます。&#10;セキュリティを重視する銀行やエンプラ企業にも多数導入され、現在の導入実績は900サイトを突破しています。

## 主な機能

### Zoho Desk

- API
- Customer Communication
- アクセス制御・許可
- アラート／通知
- コミュニケーション管理
- コールセンター運営
- サポートチケット管理
- タグ付け
- チャットボット
- テンプレートのカスタマイズ
- ナレッジベース管理
- フィールドのカスタマイズ
- フォームのカスタマイズ
- ヘルプデスク管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- レポートのカスタマイズ
- レポート／分析
- 検索／フィルター
- 顧客ポータル
- 顧客履歴

### Helpfeel

- API
- Customer Communication
- アクセス制御・許可
- アラート／通知
- コミュニケーション管理
- コールセンター運営
- サポートチケット管理
- タグ付け
- チャットボット
- テンプレートのカスタマイズ
- ナレッジベース管理
- フィールドのカスタマイズ
- フォームのカスタマイズ
- ヘルプデスク管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- レポートのカスタマイズ
- レポート／分析
- 検索／フィルター
- 顧客ポータル
- 顧客履歴

## リンク

- [Zoho Deskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk)
- [Helpfeelのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/1025364/helpfeel)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/169505/1025364/zoho-desk/vs/helpfeel)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zoho DeskとHelpfeelの比較【キャプテラ】","description":"Zoho DeskとHelpfeelの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/169505/1025364/zoho-desk/vs/helpfeel","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/1025364/helpfeel#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/169505/1025364/zoho-desk/vs/helpfeel#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/compare/169505/1025364/zoho-desk/vs/helpfeel#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"inLanguage":"ja","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Deskは、Webベースのカスタマー・サービス・アプリケーションです。企業と顧客とのより強力な関係の構築を支援します。Zoho Deskを使用すると、エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。カスタマイズ可能で使いやすく、コストもそれほどかかりません。40を超えるZohoの強力なビジネス・ソフトウェア・スイートの一部であるZoho Deskは、カスタマー・サービスを企業の中心に据えるための支援を行います。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2213,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Helpfeel","description":"日々増え続ける問い合わせ対応に追われ、本来の丁寧なサポートに時間が割けないと悩んでいませんか？\n\nHelpfeel（ヘルプフィール）は、顧客が「本当に知りたいこと」へ直感的にたどり着けるよう優しく導き、サポートチームの負担を劇的に軽減する次世代AI-FAQシステムです。直感的な使いやすさと、導入後も続く手厚いサポート体制により、多くの企業様から高い評価を獲得しています。\n\n【独自技術と最新AIの融合】\n従来のFAQは「企業側が想定した正確なキーワード」を入力しないと答えが出ない弱点がありました。Helpfeelは以下の革新的なアプローチでこれを解決します。\n\n意図予測検索： お客様が曖昧な表現、感覚的な言葉、あるいはスペルミスで検索しても、システムの裏側で瞬時に意図を汲み取り、極めてスピーディに最適な答えを提示。圧倒的な検索ヒット率で顧客の自己解決を強力に促します。\n\n生成AIによる運用DX： 既存のマニュアルやPDF、対応履歴などを読み込ませるだけで、AIが精度の高いFAQ記事のドラフトを自動生成。日々の運用工数を大幅に削減します。\n\n【人間味あふれる伴走型サポート】\n最新のAI技術を活かすのは「人」です。Helpfeelの最大の魅力は「ツールを提供して終わり」にしない、人間味あふれる手厚いサポートにあります。\n\n専任のカスタマーサクセスチームとテクニカルライターが、導入時の初期設定や面倒な記事の移行・作成代行を支援します。稼働後も「お客様がどんな言葉で検索し、どこでつまずいているのか」を検索データから共に読み解き、継続的なFAQ改善を二人三脚で行います。\n\n私たちは単なるシステムベンダーとしてではなく、あなたのチームの頼れる一員として、顧客満足度（CS）の向上と業務効率化の目標達成を最後までサポートします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49592089-7aa1-49b9-9808-81f7081ebee0.png","url":"https://www.capterra.jp/software/1025364/helpfeel","@id":"https://www.capterra.jp/software/1025364/helpfeel#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/169505/1025364/zoho-desk/vs/helpfeel#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"リモートワーク・サポートツール","position":2,"item":"/directory/30928/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho DeskとHelpfeelの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/169505/1025364/zoho-desk/vs/helpfeel","@type":"ListItem"}]}]}
</script>