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description: Zendesk SuiteとWeb Help Deskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Zendesk SuiteとWeb Help Deskの比較【キャプテラ】
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# Zendesk SuiteとWeb Help Deskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/164283/179421/zendesk/vs/web-help-desk

> Zendesk SuiteとWeb Help Deskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Zendesk Suite | Web Help Desk |
| **総合評価** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **合計レビュー数** | 4079 | 123 |
| **価格プラン** | $39.00 | $753.00 |
| **無料のトライアル** | あり | - |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Zendesk Suite

Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。

### Web Help Desk

IT管理者、ヘルプデスク技術者、サービスデスク技術者、テクニカル・サポート。

## 主な機能

### Zendesk Suite

- API
- アクティビティ・ダッシュボード
- アンケートおよびフィードバック
- キャパシティ管理
- サポートチケット管理
- サポートチケット追跡
- サービスカタログ
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- セルフサービスポータル
- ナレッジベース管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 可用性管理
- 問題管理
- 変更管理
- 契約・ライセンス管理
- 調達管理
- 顧客ポータル

### Web Help Desk

- API
- アクティビティ・ダッシュボード
- アンケートおよびフィードバック
- キャパシティ管理
- サポートチケット管理
- サポートチケット追跡
- サービスカタログ
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- セルフサービスポータル
- ナレッジベース管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 可用性管理
- 問題管理
- 変更管理
- 契約・ライセンス管理
- 調達管理

## リンク

- [Zendesk Suiteのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk)
- [Web Help Deskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/179421/web-help-desk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/164283/179421/zendesk/vs/web-help-desk)

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## 構造化データ

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