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description: Zendesk SuiteとZIWOの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Zendesk SuiteとZIWOの比較【キャプテラ】
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# Zendesk SuiteとZIWOの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/164283/171265/zendesk/vs/ziwo

> Zendesk SuiteとZIWOの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Zendesk Suite | ZIWO |
| **総合評価** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **合計レビュー数** | 4079 | 108 |
| **価格プラン** | $39.00 | $40.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Zendesk Suite

Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。

### ZIWO

仮想コールセンターで、通話追跡、通話マスキング、CDR、発信ダイヤラー、通話ウィスパー機能などを使用して顧客とのコミュニケーションの管理を支援する、クラウドベースのコンタクトセンター・ソリューション。

## 主な機能

### Zendesk Suite

- API
- CRM
- CTI (コンピューター電話統合)
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- キュー管理
- タグ付け
- ファイル共有
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイル・アクセス
- レコーディング
- レポート／分析
- 優先順位付け
- 労務管理
- 通話モニタリング
- 音声カスタマイズ
- 顧客ポータル

### ZIWO

- API
- CRM
- CTI (コンピューター電話統合)
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- キュー管理
- タグ付け
- ファイル共有
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイル・アクセス
- レコーディング
- レポート／分析
- 優先順位付け
- 労務管理
- 通話モニタリング
- 音声カスタマイズ

## リンク

- [Zendesk Suiteのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk)
- [ZIWOのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/171265/ziwo)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/164283/171265/zendesk/vs/ziwo)

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## 構造化データ

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