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description: Zendesk SuiteとHelpfeelの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Zendesk SuiteとHelpfeelの比較【キャプテラ】
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# Zendesk SuiteとHelpfeelの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/164283/1025364/zendesk/vs/helpfeel

> Zendesk SuiteとHelpfeelの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Zendesk Suite | Helpfeel |
| **総合評価** | 4.4/5 | - |
| **合計レビュー数** | 4079 | 0 |
| **価格プラン** | $39.00 | - |
| **無料のトライアル** | あり | なし |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | ウェビナー, ドキュメンテーション |

## 対象

### Zendesk Suite

Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。

### Helpfeel

Helpfeelは、小売業、サービス業、飲食業、娯楽業、製造業など、様々な企業でご利用いただいています。本サービスは、日本語のみでのご利用となります。

## 主な機能

### Zendesk Suite

- Real-Time Data
- アクティビティの追跡
- インタラクション追跡
- キュー管理
- グループ管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- テンプレート管理
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジベース管理
- ファイル共有
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイル・アクセス
- レコーディング
- 保険業界向け
- 利用率の追跡／分析
- 収益管理
- 自動応答
- 顧客ポータル

### Helpfeel

- サポートチケット管理
- ナレッジベース管理
- マルチチャネル・コミュニケーション

## リンク

- [Zendesk Suiteのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk)
- [Helpfeelのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/1025364/helpfeel)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/164283/1025364/zendesk/vs/helpfeel)

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## 構造化データ

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