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description: Zendesk SuiteとHelpfeelの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Zendesk SuiteとHelpfeelの比較【キャプテラ】
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# Zendesk SuiteとHelpfeelの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/164283/1025364/zendesk/vs/helpfeel

> Zendesk SuiteとHelpfeelの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Zendesk Suite | Helpfeel |
| **総合評価** | 4.4/5 | - |
| **合計レビュー数** | 4083 | 0 |
| **価格プラン** | $115.00 | - |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Zendesk Suite

Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。

### Helpfeel

問い合わせ件数の急増に悩むカスタマーサポート部門や、顧客体験の向上を目指す責任者に最適です。また、FAQ記事の作成・更新に十分な時間が割けない、検索データを活用した改善方法がわからないといった課題を抱えるナレッジ管理担当者にも強く推奨されます。&#10;セキュリティを重視する銀行やエンプラ企業にも多数導入され、現在の導入実績は900サイトを突破しています。

## 主な機能

### Zendesk Suite

- API
- アラート／通知
- カスタマー・サポート
- コミュニケーション管理
- コールセンター運営
- サポートチケット管理
- タグ付け
- テンプレートのカスタマイズ
- ナレッジベース管理
- フィールドのカスタマイズ
- フォームのカスタマイズ
- ヘルプデスク管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- メール・テンプレート
- レポートのカスタマイズ
- レポート／分析
- 検索／フィルター
- 自動応答
- 顧客ポータル
- 顧客履歴

### Helpfeel

- API
- アラート／通知
- カスタマー・サポート
- コミュニケーション管理
- コールセンター運営
- サポートチケット管理
- タグ付け
- テンプレートのカスタマイズ
- ナレッジベース管理
- フィールドのカスタマイズ
- フォームのカスタマイズ
- ヘルプデスク管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- メール・テンプレート
- レポートのカスタマイズ
- レポート／分析
- 検索／フィルター
- 自動応答
- 顧客ポータル
- 顧客履歴

## リンク

- [Zendesk Suiteのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk)
- [Helpfeelのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/1025364/helpfeel)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/164283/1025364/zendesk/vs/helpfeel)

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## 構造化データ

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