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description: GladlyとZoho Deskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: GladlyとZoho Deskの比較【キャプテラ】
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# GladlyとZoho Deskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/156723/169505/gladly/vs/zoho-desk

> GladlyとZoho Deskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Gladly | Zoho Desk |
| **総合評価** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 139 | 2211 |
| **価格プラン** | - | $20.00 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Gladly

Gladlyは、小売、eコマース、旅行およびホスピタリティ業界の中小企業や大規模B2C企業、およびコンタクトセンターと提携して、今日の顧客のニーズに対応しています。

### Zoho Desk

Zoho Deskは、意欲的なサービス・チームや顧客とのやり取りが多い顧客重視の企業にとって有益なツールです。企業の規模に合わせて拡張することができ、多くの業界に適用可能です。

## 主な機能

### Gladly

- API
- Customer Communication
- アクティビティの追跡
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア・モニタリング
- ソーシャル・メディア統合
- テンプレート管理
- バッチ通信
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 感情分析
- 転送／ルーティング
- 顧客クレーム追跡

### Zoho Desk

- API
- Customer Communication
- アクティビティの追跡
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア・モニタリング
- ソーシャル・メディア統合
- テンプレート管理
- バッチ通信
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 感情分析
- 転送／ルーティング
- 顧客クレーム追跡

## リンク

- [Gladlyのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/156723/gladly)
- [Zoho Deskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/156723/169505/gladly/vs/zoho-desk)

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## 構造化データ

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