---
description: Kapture CXとZoho Deskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Kapture CXとZoho Deskの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [フィールドサービス管理システム](/directory/10009/field-service-management/software) > [Kapture CX\<span\>と\</span\>Zoho Deskの比較](https://www.capterra.jp/compare/144560/169505/Kapture/vs/zoho-desk)

# Kapture CXとZoho Deskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/144560/169505/Kapture/vs/zoho-desk

> Kapture CXとZoho Deskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Kapture CX | Zoho Desk |
| **総合評価** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 40 | 2212 |
| **価格プラン** | $39.00 | $20.00 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Kapture CX

Kapture CRMは、ホテル、小売、Eコマース、不動産、旅行、ヘルスケア、サービス・プロフェッショナル、大企業、日用消費財 (FMCG)、クルーズ業にすぐに適用できる業種別の構成を備えています。

### Zoho Desk

Zoho Deskは、意欲的なサービス・チームや顧客とのやり取りが多い顧客重視の企業にとって有益なツールです。企業の規模に合わせて拡張することができ、多くの業界に適用可能です。

## 主な機能

### Kapture CX

- API
- CRM
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- アクセス制御・許可
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- チャットボット
- テンプレート
- ナレッジベース管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・データ収集
- モバイル・アクセス
- 顧客クレーム追跡

### Zoho Desk

- API
- CRM
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- アクセス制御・許可
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- チャットボット
- テンプレート
- ナレッジベース管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・データ収集
- モバイル・アクセス
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル

## リンク

- [Kapture CXのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture)
- [Zoho Deskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/144560/169505/Kapture/vs/zoho-desk)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Kapture CXとZoho Deskの比較【キャプテラ】","description":"Kapture CXとZoho Deskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/144560/169505/Kapture/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/144560/169505/Kapture/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/compare/144560/169505/Kapture/vs/zoho-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"}},{"name":"Kapture CX","description":"Kapture CRMは、顧客サービスおよび販売用のビジネス自動化プラットフォームです。オムニチャネル・サポート、ナレッジベース、使いやすいクリーンなユーザー・インタフェースを利用して、エージェントの生産性を向上させ、応答時間を短縮することができます。チケットの自動割当、インタラクション履歴、通話記録、カスタム・ロールと権限、500種以上のレポート作成などの機能も備えています。ワークフローで完全に構成可能です。Kaptureのセルフサービス・ポータルと、AIを活用したチャット機能を利用して、顧客との持続可能な関係を構築することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4f5a3852-0d13-4f58-bfcf-9fcbccbc9086.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture","@id":"https://www.capterra.jp/software/144560/Kapture#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":40},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Deskは、Webベースのカスタマー・サービス・アプリケーションです。企業と顧客とのより強力な関係の構築を支援します。Zoho Deskを使用すると、エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。カスタマイズ可能で使いやすく、コストもそれほどかかりません。40を超えるZohoの強力なビジネス・ソフトウェア・スイートの一部であるZoho Deskは、カスタマー・サービスを企業の中心に据えるための支援を行います。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk","@id":"https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/144560/169505/Kapture/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"フィールドサービス管理システム","position":2,"item":"/directory/10009/field-service-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kapture CXとZoho Deskの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/144560/169505/Kapture/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>