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description: TidioとHelpDeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: TidioとHelpDeskの比較【キャプテラ】
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# TidioとHelpDeskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/144040/185973/tidio-chat/vs/helpdesk

> TidioとHelpDeskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Tidio | HelpDesk |
| **総合評価** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **合計レビュー数** | 590 | 180 |
| **価格プラン** | $0.00 | $29.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Tidio

世界中の幅広い中小企業にコミュニケーターを提供しています。何千もの企業が、顧客とのコミュニケーションにTidioを使用しています。

### HelpDesk

ゼロから起業するスタートアップ企業からグローバル企業まで、HelpDeskは規模や業種を問わず、あらゆる企業に適しています。

## 主な機能

### Tidio

- CSAT調査の構造
- Task Automation
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- インタラクション追跡
- エンゲージメント追跡
- キュー管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート管理
- データのインポート／エクスポート
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 会話インテリジェンス
- 受信箱管理
- 感情分析
- 自動応答
- 顧客クレーム追跡

### HelpDesk

- CSAT調査の構造
- Task Automation
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- インタラクション追跡
- エンゲージメント追跡
- キュー管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート管理
- データのインポート／エクスポート
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 会話インテリジェンス
- 受信箱管理
- 感情分析
- 自動応答
- 顧客クレーム追跡

## リンク

- [Tidioのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat)
- [HelpDeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/185973/helpdesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/144040/185973/tidio-chat/vs/helpdesk)

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## 構造化データ

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