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description: JIRA Service ManagementとZendesk Suiteの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: JIRA Service ManagementとZendesk Suiteの比較【キャプテラ】
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# JIRA Service ManagementとZendesk Suiteの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk

> JIRA Service ManagementとZendesk Suiteの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | JIRA Service Management | Zendesk Suite |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 770 | 4079 |
| **価格プラン** | $20.00 | $39.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### JIRA Service Management

開発とITをつなぎ、卓越したサービス体験を提供し、変化に迅速に対応することを目指す高速チーム。

### Zendesk Suite

Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。

## 主な機能

### JIRA Service Management

- API
- アクティビティの追跡
- キャパシティ管理
- キュー管理
- サポートチケット管理
- サービスカタログ
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- フォームのカスタマイズ
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 再発問題
- 可用性管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル

### Zendesk Suite

- API
- アクティビティの追跡
- キャパシティ管理
- キュー管理
- サポートチケット管理
- サービスカタログ
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- フォームのカスタマイズ
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 再発問題
- 可用性管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル

## リンク

- [JIRA Service Managementのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management)
- [Zendesk Suiteのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/138769/164283/jira-service-management/vs/zendesk)

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## 構造化データ

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