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description: eDeskとHelpDeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: eDeskとHelpDeskの比較【キャプテラ】
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# eDeskとHelpDeskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/137210/185973/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk

> eDeskとHelpDeskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | eDesk | HelpDesk |
| **総合評価** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **合計レビュー数** | 71 | 180 |
| **価格プラン** | $0.00 | $29.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース | クラウド、SaaS、ウェブベース |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### eDesk

eDeskは、あらゆる規模のオンライン小売業者を、マルチチャネルのカスタマー・サポートの複雑さから解放し、より多くの顧客を迅速にサポートできるようにします。

### HelpDesk

ゼロから起業するスタートアップ企業からグローバル企業まで、HelpDeskは規模や業種を問わず、あらゆる企業に適しています。

## 主な機能

### eDesk

- API
- CRM
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- エンゲージメント追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ビジュアル分析
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 役割ベース許可
- 自動応答

### HelpDesk

- API
- CRM
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- エンゲージメント追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ビジュアル分析
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 役割ベース許可
- 自動応答

## リンク

- [eDeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [HelpDeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/185973/helpdesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/137210/185973/xsellco-helpdesk/vs/helpdesk)

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## 構造化データ

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