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description: Help ScoutとZoho Deskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Help ScoutとZoho Deskの比較【キャプテラ】
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# Help ScoutとZoho Deskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/136909/169505/help-scout/vs/zoho-desk

> Help ScoutとZoho Deskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Help Scout | Zoho Desk |
| **総合評価** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 225 | 2211 |
| **価格プラン** | $55.00 | $20.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, ナレッジベース, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Help Scout

規模の大小を問わず、快適な顧客体験を求める企業。Basecamp、Buffer、GrubHub、AngelList、Timbuk2など、70カ国以上の8,000社から信頼されています。

### Zoho Desk

Zoho Deskは、意欲的なサービス・チームや顧客とのやり取りが多い顧客重視の企業にとって有益なツールです。企業の規模に合わせて拡張することができ、多くの業界に適用可能です。

## 主な機能

### Help Scout

- API
- Customer Communication
- アクセス制御・許可
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 複数ユーザーアカウント

### Zoho Desk

- API
- Customer Communication
- アクセス制御・許可
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 複数ユーザーアカウント

## リンク

- [Help Scoutのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/136909/help-scout)
- [Zoho Deskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/136909/169505/help-scout/vs/zoho-desk)

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## 構造化データ

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