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description: Salesforce Service CloudとOracle Serviceの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Salesforce Service CloudとOracle Serviceの比較【キャプテラ】
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# Salesforce Service CloudとOracle Serviceの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/136189/213720/salesforce/vs/oracle-service

> Salesforce Service CloudとOracle Serviceの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Salesforce Service Cloud | Oracle Service |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 824 | 13 |
| **価格プラン** | $25.00 | - |
| **無料のトライアル** | あり | なし |
| **無料のバージョン** | あり | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 動画 |

## 対象

### Salesforce Service Cloud

CRMおよびヘルプデスク管理のためのSaaSソリューションを必要とする企業。

### Oracle Service

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## 主な機能

### Salesforce Service Cloud

- API
- CTI (コンピューター電話統合)
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- インシデント管理
- インタラクション追跡
- コールスクリプト
- スケジューリング
- ソーシャル・メディア統合
- チャット、メッセージング
- ナレッジ管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- メール管理
- モニタリング
- ライブチャット
- レポートのカスタマイズ
- ワークフロー管理
- 優先順位付け
- 在庫管理
- 顧客体験の管理

### Oracle Service

- API
- CTI (コンピューター電話統合)
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- インシデント管理
- インタラクション追跡
- コールスクリプト
- スケジューリング
- ソーシャル・メディア統合
- チャット、メッセージング
- ナレッジ管理
- マルチチャネル・コミュニケーション
- メール管理
- モニタリング
- ライブチャット
- レポートのカスタマイズ
- ワークフロー管理
- 優先順位付け
- 顧客体験の管理

## リンク

- [Salesforce Service Cloudのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce)
- [Oracle Serviceのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/213720/oracle-service)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/136189/213720/salesforce/vs/oracle-service)

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## 構造化データ

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