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description: Salesforce Service CloudとZoho Deskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: Salesforce Service CloudとZoho Deskの比較【キャプテラ】
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# Salesforce Service CloudとZoho Deskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk

> Salesforce Service CloudとZoho Deskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Salesforce Service Cloud | Zoho Desk |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 824 | 2212 |
| **価格プラン** | $25.00 | $20.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Salesforce Service Cloud

CRMおよびヘルプデスク管理のためのSaaSソリューションを必要とする企業。

### Zoho Desk

Zoho Deskは、意欲的なサービス・チームや顧客とのやり取りが多い顧客重視の企業にとって有益なツールです。企業の規模に合わせて拡張することができ、多くの業界に適用可能です。

## 主な機能

### Salesforce Service Cloud

- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- オフライン・フォーム
- キュー管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 保険業界向け
- 在庫管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル

### Zoho Desk

- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- オフライン・フォーム
- キュー管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 保険業界向け
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル

## リンク

- [Salesforce Service Cloudのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce)
- [Zoho Deskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk)

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## 構造化データ

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