Salesforce Service CloudとZendesk Suiteの比較

$49.00/月

• 使いやすさ

  4.1 (686)

• 機能

  4.4 (686)

• カスタマーサービス

  4.2 (686)

• 価格の妥当性

  4.1 (686)

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• 使いやすさ

  4.3 (3,577)

• 機能

  4.4 (3,577)

• カスタマーサービス

  4.3 (3,577)

• 価格の妥当性

  4.2 (3,577)

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CRMおよびヘルプデスク管理のためのSaaSソリューションを必要とする企業。

Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。

• アクティビティ・ダッシュボード
• オンライン・フォーラム
• コールスクリプト
• サポートチケット追跡
• データのインポート／エクスポート
• ナレッジ管理
• ブレンド・コールセンター
• ヘルプデスク管理
• リアルタイム更新
• 設定可能ワークフロー

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• オンライン・フォーラム
• コールスクリプト
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• クラウド・ベース
• オンプレミス

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• 対面
• オンラインライブ配信
• ウェビナー
• ドキュメンテーション
• 動画

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• メール/ヘルプデスク
• FAQ/フォーラム
• ナレッジベース
• 電話サポート
• 24時間対応（オペレータ）
• チャット対応有

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