---
description: Salesforce Service CloudとZoho CRMの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Salesforce Service CloudとZoho CRMの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [コンタクトセンターシステム](/directory/32035/contact-center/software) > [Salesforce Service Cloud\<span\>と\</span\>Zoho CRMの比較](https://www.capterra.jp/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm)

# Salesforce Service CloudとZoho CRMの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm

> Salesforce Service CloudとZoho CRMの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Salesforce Service Cloud | Zoho CRM |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **合計レビュー数** | 820 | 6964 |
| **価格プラン** | $25.00 | $14.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Salesforce Service Cloud

CRMおよびヘルプデスク管理のためのSaaSソリューションを必要とする企業。

### Zoho CRM

Zoho CRMは、中小企業から、中堅企業、大企業までの幅広い企業に適しています。独自のZoho CRMバージョンを作成することもできます。Zoho CRMで、よりスマートでスピーディーな販売活動を実現しましょう。

## 主な機能

### Salesforce Service Cloud

- API
- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- コミュニケーション管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア・モニタリング
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- 予算設定、予測
- 保険業界向け
- 在庫管理

### Zoho CRM

- API
- Real-Time Data
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- コミュニケーション管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア・モニタリング
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- 予算設定、予測
- 保険業界向け

## リンク

- [Salesforce Service Cloudのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce)
- [Zoho CRMのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Salesforce Service CloudとZoho CRMの比較【キャプテラ】","description":"Salesforce Service CloudとZoho CRMの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"inLanguage":"ja","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"}},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"業界トップクラスのカスタマー・サービス・プラットフォームであるService Cloudは、顧客満足度とロイヤルティを促進する世界クラスのカスタマー・サービスを提供するために必要な革新的なツール、統合されたデータ、および組み込みの研修により、コンタクトセンターから現場までのサービス従業員を強化します。Service Cloudは、メッセージング、コミュニティ、チャット、電話、対面、IoT信号などのあらゆるチャネルにわたって、ユーザーがパーソナルでインテリジェントな信頼できる人間中心のサービスを提供できるようにします。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5a0c858-66c7-49f8-bdfd-0a429fc5ca8f.png","url":"https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/136189/salesforce#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho CRM","description":"Zoho CRMは、小企業から大企業まで、さまざまな規模の企業に包括的な顧客関係ライフサイクル管理ソリューションを提供します。1つのシステムで、組織全体のセールス、マーケティング、カスタマー・サポートおよびサービス、在庫を一元管理することができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d4a3f485-14ae-4f08-b59c-974d59dfb02b.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/155928/zoho-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":6964},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"コンタクトセンターシステム","position":2,"item":"/directory/32035/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service CloudとZoho CRMの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/136189/155928/salesforce/vs/zoho-crm#breadcrumblist"}]}
</script>