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description: NiCE CXoneとTwilioの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: NiCE CXoneとTwilioの比較【キャプテラ】
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# NiCE CXoneとTwilioの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/134775/180158/incontact-call-center-software/vs/twilio-communications-platform

> NiCE CXoneとTwilioの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | NiCE CXone | Twilio |
| **総合評価** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 581 | 502 |
| **価格プラン** | $110.00 | $0.01 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### NiCE CXone

多くの中小企業、エンタープライズ、政府機関のコンタクトセンターがNICE inContact CXoneを使用して、デジタルおよび音声のあらゆるチャネルで優れた顧客体験を提供しています。

### Twilio

100カ国以上でクラウド通信ソリューションを必要とするあらゆる規模の企業。

## 主な機能

### NiCE CXone

- API
- CRM
- CTI (コンピューター電話統合)
- アウトバウンド・コールセンター
- アクセス制御・許可
- イベントによるアクション
- キュー管理
- チャットボット
- ボイスメール
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 通話のタグ付け
- 通話モニタリング
- 通話記録
- 通話追跡
- 通話追跡メトリクス
- 音声カスタマイズ

### Twilio

- API
- CRM
- CTI (コンピューター電話統合)
- アウトバウンド・コールセンター
- アクセス制御・許可
- イベントによるアクション
- キュー管理
- チャットボット
- ボイスメール
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 通話のタグ付け
- 通話モニタリング
- 通話記録
- 通話追跡
- 通話追跡メトリクス
- 音声カスタマイズ

## リンク

- [NiCE CXoneのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Twilioのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/180158/twilio-communications-platform)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/134775/180158/incontact-call-center-software/vs/twilio-communications-platform)

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## 構造化データ

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