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description: NiCE CXoneとCTMの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: NiCE CXoneとCTMの比較【キャプテラ】
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# NiCE CXoneとCTMの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/134775/152004/incontact-call-center-software/vs/call-tracking-software

> NiCE CXoneとCTMの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | NiCE CXone | CTM |
| **総合評価** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **合計レビュー数** | 581 | 158 |
| **価格プラン** | $110.00 | $79.00 |
| **無料のトライアル** | あり | なし |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション |

## 対象

### NiCE CXone

多くの中小企業、エンタープライズ、政府機関のコンタクトセンターがNICE inContact CXoneを使用して、デジタルおよび音声のあらゆるチャネルで優れた顧客体験を提供しています。

### CTM

コンバージョンを追跡し、コミュニケーションを自動化して顧客体験やマーケティング・パフォーマンスを改善したいと考えているあらゆる規模の企業、代理店、コールセンター。

## 主な機能

### NiCE CXone

- API
- FCC準拠
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- コールディスポジション
- スピーチtoテキスト分析
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- ファイル転送
- レコーディング
- 労務管理
- 品質マネジメント
- 通話追跡
- 通話追跡メトリクス
- 音声カスタマイズ

### CTM

- API
- FCC準拠
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- コールディスポジション
- スピーチtoテキスト分析
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- ファイル転送
- レコーディング
- 労務管理
- 品質マネジメント
- 通話追跡
- 通話追跡メトリクス
- 音声カスタマイズ

## リンク

- [NiCE CXoneのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software)
- [CTMのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/152004/call-tracking-software)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/134775/152004/incontact-call-center-software/vs/call-tracking-software)

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## 構造化データ

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