---
description: FreshserviceとZendesk Suiteの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: FreshserviceとZendesk Suiteの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [IT管理ツール](/directory/10001/it-management/software) > [Freshservice\<span\>と\</span\>Zendesk Suiteの比較](https://www.capterra.jp/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk)

# FreshserviceとZendesk Suiteの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk

> FreshserviceとZendesk Suiteの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Freshservice | Zendesk Suite |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 720 | 4079 |
| **価格プラン** | $19.00 | $39.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Freshservice

MSP、金融機関、教育機関、複数の政府機関などがFreshserviceを利用しています。

### Zendesk Suite

Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。

## 主な機能

### Freshservice

- API
- Real-Time Data
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- サポートチケット管理
- サービスカタログ
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 再発問題
- 利用率の追跡／分析
- 自動応答
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル

### Zendesk Suite

- API
- Real-Time Data
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- サポートチケット管理
- サービスカタログ
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 再発問題
- 利用率の追跡／分析
- 自動応答
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル

## リンク

- [Freshserviceのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice)
- [Zendesk Suiteのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"FreshserviceとZendesk Suiteの比較【キャプテラ】","description":"FreshserviceとZendesk Suiteの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja"},{"name":"Freshservice","description":"Freshserviceは、インテリジェントで適切な規模のITSMソリューションです。直感的に操作できるスケーラブルなノーコード・ソリューションで、優れた従業員エクスペリエンスを実現することができます。最先端のAIと機械学習機能を備えたFreshserviceでは、ありきたりのタスクを自動化することで、ITエージェントのワークロードを軽減し、生産性を向上させることができます。AI機能に加えて、Freshserviceはレガシー・システムを使用している企業と、最新のシステムを使用している企業のどちらが利用するにも十分な柔軟性と拡張性を備えています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":720},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendeskは、業界トップレベルのカスタマー・サービス・ソリューションを提供します。規模を問わず、平均で、顧客満足度を25%、エージェントの生産性を30%向上させます。顧客とのやり取りは、Webウィジェット、事前定義されたチケット応答、完全な顧客履歴といった機能を備えた、単一のダイナミック・インタフェースで行われます。迅速に立ち上げて稼働させることができるので、迅速な結果を期待できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk","@id":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT管理ツール","position":2,"item":"/directory/10001/it-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"FreshserviceとZendesk Suiteの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/132997/164283/freshservice/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>