---
description: FreshserviceとJIRA Service Managementの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: FreshserviceとJIRA Service Managementの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [IT資産管理ツール](/directory/30077/it-asset-management/software) > [Freshservice\<span\>と\</span\>JIRA Service Managementの比較](https://www.capterra.jp/compare/132997/138769/freshservice/vs/jira-service-management)

# FreshserviceとJIRA Service Managementの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/132997/138769/freshservice/vs/jira-service-management

> FreshserviceとJIRA Service Managementの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Freshservice | JIRA Service Management |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 720 | 770 |
| **価格プラン** | $19.00 | $20.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Freshservice

MSP、金融機関、教育機関、複数の政府機関などがFreshserviceを利用しています。

### JIRA Service Management

開発とITをつなぎ、卓越したサービス体験を提供し、変化に迅速に対応することを目指す高速チーム。

## 主な機能

### Freshservice

- For IT Project Management
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- オンコール・スケジューリング
- サポートチケット管理
- サービスカタログ
- セルフサービスポータル
- チーム・コラボレーション
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ブランディングのカスタマイズ
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- リモートでのモニタリングと管理
- 再発問題
- 在庫管理
- 監査管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル

### JIRA Service Management

- For IT Project Management
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- オンコール・スケジューリング
- サポートチケット管理
- サービスカタログ
- セルフサービスポータル
- チーム・コラボレーション
- データのインポート／エクスポート
- ドキュメント管理
- ブランディングのカスタマイズ
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- リモートでのモニタリングと管理
- 再発問題
- 在庫管理
- 監査管理
- 顧客クレーム追跡
- 顧客ポータル

## リンク

- [Freshserviceのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice)
- [JIRA Service Managementのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/132997/138769/freshservice/vs/jira-service-management)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"FreshserviceとJIRA Service Managementの比較【キャプテラ】","description":"FreshserviceとJIRA Service Managementの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/132997/138769/freshservice/vs/jira-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/132997/138769/freshservice/vs/jira-service-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/132997/138769/freshservice/vs/jira-service-management#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Freshserviceは、インテリジェントで適切な規模のITSMソリューションです。直感的に操作できるスケーラブルなノーコード・ソリューションで、優れた従業員エクスペリエンスを実現することができます。最先端のAIと機械学習機能を備えたFreshserviceでは、ありきたりのタスクを自動化することで、ITエージェントのワークロードを軽減し、生産性を向上させることができます。AI機能に加えて、Freshserviceはレガシー・システムを使用している企業と、最新のシステムを使用している企業のどちらが利用するにも十分な柔軟性と拡張性を備えています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":720,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service ManagementはITサービス管理（ITSM）ソリューションです。アトラシアンプラットフォーム上に構築されたJira Service Managementは、チームが内部および外部のステークホルダーにサービスを提供および管理することを可能にします。\n\n開発からIT、HRまでのチームがJira Service Managementを使用して、従業員からのリクエストを受け入れ、インシデントに対応し、製品やサービスを改善するための変更を展開し、資産を追跡し、知識を表面化し、ワークフローを自動化します。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/138769/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":770,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT資産管理ツール","position":2,"item":"/directory/30077/it-asset-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"FreshserviceとJIRA Service Managementの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/132997/138769/freshservice/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/132997/138769/freshservice/vs/jira-service-management#breadcrumblist"}]}
</script>