---
description: TalkdeskとNextivaの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: TalkdeskとNextivaの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [コールセンターシステム](/directory/30007/call-center/software) > [Talkdesk\<span\>と\</span\>Nextivaの比較](https://www.capterra.jp/compare/132852/175788/talkdesk/vs/nextiva)

# TalkdeskとNextivaの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/132852/175788/talkdesk/vs/nextiva

> TalkdeskとNextivaの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Talkdesk | Nextiva |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **合計レビュー数** | 732 | 914 |
| **価格プラン** | $85.00 | $25.00 |
| **無料のトライアル** | なし | なし |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, 電話サポート |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 動画 |

## 対象

### Talkdesk

ターゲット市場は、少なくとも5人のエージェントを有し、よりパーソナライズされたデータ主導型のカスタマーインタラクションを通じて、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指している顧客中心の企業です。

### Nextiva

顧客とより良いつながりを持ちたいあらゆる規模の企業。

## 主な機能

### Talkdesk

- API
- CRM
- CTI (コンピューター電話統合)
- アクセス制御・許可
- アクティビティ・ダッシュボード
- キュー管理
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- プロセス／ワークフロー自動化
- ボイスメール文字起こし
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モニタリング
- レポート／分析
- 予測ダイヤラー
- 労務管理
- 品質マネジメント
- 感情分析
- 通話スクリーニング
- 通話モニタリング

### Nextiva

- API
- CRM
- CTI (コンピューター電話統合)
- アクセス制御・許可
- アクティビティ・ダッシュボード
- キュー管理
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- プロセス／ワークフロー自動化
- ボイスメール文字起こし
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モニタリング
- レポート／分析
- 予測ダイヤラー
- 労務管理
- 品質マネジメント
- 感情分析
- 通話スクリーニング
- 通話モニタリング

## リンク

- [Talkdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk)
- [Nextivaのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/132852/175788/talkdesk/vs/nextiva)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"TalkdeskとNextivaの比較【キャプテラ】","description":"TalkdeskとNextivaの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/132852/175788/talkdesk/vs/nextiva","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/132852/175788/talkdesk/vs/nextiva#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/compare/132852/175788/talkdesk/vs/nextiva#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"inLanguage":"ja","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"}},{"name":"Talkdesk","description":"Talkdeskは、顧客とのつながりを容易にする次世代のクラウドベース・コールセンター・ソフトウェアです。使いやすいインタフェースからは、高度な機能や包括的なレポート機能、25以上のビジネスツールとのシームレスな統合機能といった堅牢な機能性を得られ、営業およびサービスチームは顧客それぞれに合わせた効果的な会話を行うことができるようになります。\n\nTalkdesを使用すれば、エンタープライズオペレーションと顧客体験 (CX) リーダーは、最新のカスタマイズされた顧客体験を提供することができます。信頼性と柔軟性の高いクラウド・コンタクトセンター・プラットフォームなら、最先端のジェネレーティブAIと自動化を活用して、ワークフローの合理化、リソースの最適化、卓越した顧客成果の推進を実現することができます。Talkdeskを使用することで、カスタマーエクスペリエンスを最大限に高める一方で、運用効率と収益を向上させ、コストを削減できます。業界のリーダーからの信頼を得ているTalkdeskは革新的なソリューションで、企業のコンタクトセンターの進化するニーズを満たすように設計されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d7407867-0f08-4de5-be8b-3e9a1e1f41e3.png","url":"https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk","@id":"https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":732},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Nextiva","description":"Nextivaでは、AIを活用した1つのプラットフォームで、企業をそのすべての会話に結び付けています。リアルタイムで顧客を理解し、他社とは一線を画すパーソナライズされた体験を生み出すことができます。\n\nNextivaでは、オールインワンのカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームにより、100,000社を超える事業と毎年数十億件の会話をサポートしています。AIを活用した1つのコミュニケーションハブにより、Nextivaなら企業と顧客の関わり方を変革することができます。Amazing Service®と顧客重視のアプローチに対する会社のコミットメントが、15年間にわたってその基盤となっています。2008年に設立され、本社をアリゾナ州スコッツデールに置く Nextivaは、ゴールドマン・サックス・アセット・マネジメントの初資金調達ラウンドで2億ドルを調達し、2021年末には企業価値が27億ドルに到達しました。詳細については公式サイトをご覧ください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ff1e4693-12da-4528-b2d0-5c234878d84b.png","url":"https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva","@id":"https://www.capterra.jp/software/175788/nextiva#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":914},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/132852/175788/talkdesk/vs/nextiva#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"コールセンターシステム","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"TalkdeskとNextivaの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/132852/175788/talkdesk/vs/nextiva","@type":"ListItem"}]}]}
</script>