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description: TalkdeskとCXone Mpowerの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: TalkdeskとCXone Mpowerの比較【キャプテラ】
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# TalkdeskとCXone Mpowerの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/132852/134775/talkdesk/vs/incontact-call-center-software

> TalkdeskとCXone Mpowerの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Talkdesk | CXone Mpower |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **合計レビュー数** | 732 | 581 |
| **価格プラン** | $85.00 | $71.00 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Talkdesk

ターゲット市場は、少なくとも5人のエージェントを有し、よりパーソナライズされたデータ主導型のカスタマーインタラクションを通じて、カスタマーエクスペリエンスの向上を目指している顧客中心の企業です。

### CXone Mpower

多くの中小企業、エンタープライズ、政府機関のコンタクトセンターがNICE inContact CXoneを使用して、デジタルおよび音声のあらゆるチャネルで優れた顧客体験を提供しています。

## 主な機能

### Talkdesk

- API
- CRM
- Real-Time Reporting
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- ナレッジベース管理
- プロセス／ワークフロー自動化
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リーダーボード
- レコーディング
- 労務管理
- 品質マネジメント
- 従業員スケジューリング
- 通話追跡
- 音声カスタマイズ

### CXone Mpower

- API
- CRM
- Real-Time Reporting
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- ナレッジベース管理
- プロセス／ワークフロー自動化
- マルチチャネル・コミュニケーション
- リーダーボード
- レコーディング
- 労務管理
- 品質マネジメント
- 従業員スケジューリング
- 通話追跡
- 音声カスタマイズ

## リンク

- [Talkdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/132852/talkdesk)
- [CXone Mpowerのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/132852/134775/talkdesk/vs/incontact-call-center-software)

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## 構造化データ

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