---
description: YonyxとZendesk Suiteの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: YonyxとZendesk Suiteの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [オンラインCRMツール](/directory/30072/online-crm/software) > [Yonyx\<span\>と\</span\>Zendesk Suiteの比較](https://www.capterra.jp/compare/130406/164283/agi-self-service/vs/zendesk)

# YonyxとZendesk Suiteの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/130406/164283/agi-self-service/vs/zendesk

> YonyxとZendesk Suiteの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Yonyx | Zendesk Suite |
| **総合評価** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 258 | 4090 |
| **価格プラン** | $25.00 | $115.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ） | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Yonyx

ナレッジ駆動型意思決定サポート・アプリケーションを使用するオペレーションズ・チーム、テクニカル・サポート・チーム、カスタマー・サービス・チーム、プリセールス、テレマーケティング、ITヘルプデスク、サービスデスク、テクニカル・ライター

### Zendesk Suite

Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。

## 主な機能

### Yonyx

- API
- CRM
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- アンケートおよびフィードバック
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・データ収集
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 役割ベース許可
- 意思決定サポート

### Zendesk Suite

- API
- CRM
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- アンケートおよびフィードバック
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・データ収集
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 役割ベース許可
- 意思決定サポート
- 顧客ポータル

## リンク

- [Yonyxのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service)
- [Zendesk Suiteのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/130406/164283/agi-self-service/vs/zendesk)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"YonyxとZendesk Suiteの比較【キャプテラ】","description":"YonyxとZendesk Suiteの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/130406/164283/agi-self-service/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/130406/164283/agi-self-service/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/130406/164283/agi-self-service/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"}},{"name":"Yonyx","description":"Yonyxは、決定木に基づいたインタラクティブなガイドを作成できる、クラウド・ベースのプラットフォームです。ほとんどのCRMシステムに組み込むことができます。Yonyxのガイドを使用すると、ユーザーはトラブルシューティング、カスタマー・サービス、テレマーケティング、顧客のセルフサービスなどのビジネス・プロセスをインタラクティブに実施できます。\n\nYonyxは企業が提供するサービスの品質と一貫性の改善に役立ちます。これにより、既存顧客の定着率の改善と新規顧客の獲得を迅速化でき、顧客満足度 (CSAT) を改善し、コストを削減し、収益を伸ばすことができます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d71f2ed2-f38b-49ed-8a84-6f4d6166ef3f.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":258,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendeskは、業界トップレベルのカスタマー・サービス・ソリューションを提供します。規模を問わず、平均で、顧客満足度を25%、エージェントの生産性を30%向上させます。顧客とのやり取りは、Webウィジェット、事前定義されたチケット応答、完全な顧客履歴といった機能を備えた、単一のダイナミック・インタフェースで行われます。迅速に立ち上げて稼働させることができるので、迅速な結果を期待できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4090,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"オンラインCRMツール","position":2,"item":"/directory/30072/online-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"YonyxとZendesk Suiteの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/130406/164283/agi-self-service/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/130406/164283/agi-self-service/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>