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description: YonyxとNiCE CXoneの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: YonyxとNiCE CXoneの比較【キャプテラ】
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# YonyxとNiCE CXoneの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/130406/134775/agi-self-service/vs/incontact-call-center-software

> YonyxとNiCE CXoneの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Yonyx | NiCE CXone |
| **総合評価** | 4.7/5 | 4.2/5 |
| **合計レビュー数** | 258 | 581 |
| **価格プラン** | $25.00 | $110.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Chromebook（デスクトップ） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ） | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Yonyx

ナレッジ駆動型意思決定サポート・アプリケーションを使用するオペレーションズ・チーム、テクニカル・サポート・チーム、カスタマー・サービス・チーム、プリセールス、テレマーケティング、ITヘルプデスク、サービスデスク、テクニカル・ライター

### NiCE CXone

多くの中小企業、エンタープライズ、政府機関のコンタクトセンターがNICE inContact CXoneを使用して、デジタルおよび音声のあらゆるチャネルで優れた顧客体験を提供しています。

## 主な機能

### Yonyx

- AI Copilot
- API
- CRM
- Real-Time Analytics
- Third-Party Integrations
- アクセス制御・許可
- アンケートおよびフィードバック
- コールセンター運営
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- ナレッジベース管理
- ナレッジ管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・データ収集
- レポートと統計
- レポート／分析
- ワークフロー管理

### NiCE CXone

- AI Copilot
- API
- CRM
- Real-Time Analytics
- Third-Party Integrations
- アクセス制御・許可
- アンケートおよびフィードバック
- コールセンター運営
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- ナレッジベース管理
- ナレッジ管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- マルチチャネル・コミュニケーション
- マルチチャネル・データ収集
- レポートと統計
- レポート／分析
- ワークフロー管理

## リンク

- [Yonyxのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/130406/agi-self-service)
- [NiCE CXoneのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/130406/134775/agi-self-service/vs/incontact-call-center-software)

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## 構造化データ

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