SolarWinds Service DeskとZendesk Suiteの比較
価格プラン
$19.00/月
$49.00/月
評価
総合評価
4.6 (551)総合評価
4.4 (3,578)対象
あらゆる地域にさまざまな規模のITインフラストラクチャを有し、内部ユーザー (従業員やその他のリクエスター) に優れたサービスを提供したいと考えている企業に適しています。
Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。
機能
- アクティビティ・ダッシュボード
- アンケートおよびフィードバック
- オンライン・フォーラム
- カスタマー・サポート
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジ管理
- パフォーマンス測定基準
- ヘルプデスク管理
- モバイル・アクセス
- 役割ベース許可
- アクティビティ・ダッシュボード
- アンケートおよびフィードバック
- オンライン・フォーラム
- カスタマー・サポート
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジ管理
- パフォーマンス測定基準
- ヘルプデスク管理
- モバイル・アクセス
- 役割ベース許可
動作環境
- クラウド・ベース
- オンプレミス
- クラウド・ベース
- オンプレミス
トレーニング
- 対面
- オンラインライブ配信
- ウェビナー
- ドキュメンテーション
- 動画
- 対面
- オンラインライブ配信
- ウェビナー
- ドキュメンテーション
- 動画
サポート
- メール/ヘルプデスク
- FAQ/フォーラム
- ナレッジベース
- 電話サポート
- 24時間対応（オペレータ）
- チャット対応有
- メール/ヘルプデスク
- FAQ/フォーラム
- ナレッジベース
- 電話サポート
- 24時間対応（オペレータ）
- チャット対応有
