---
description: FreshdeskとManageEngine ServiceDesk Plusの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: FreshdeskとManageEngine ServiceDesk Plusの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [顧客エンゲージメントツール](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Freshdesk\<span\>と\</span\>ManageEngine ServiceDesk Plusの比較](https://www.capterra.jp/compare/124981/179501/freshdesk/vs/manageengine-service-desk-plus)

# FreshdeskとManageEngine ServiceDesk Plusの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/124981/179501/freshdesk/vs/manageengine-service-desk-plus

> FreshdeskとManageEngine ServiceDesk Plusの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Freshdesk | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 3409 | 227 |
| **価格プラン** | $19.00 | ￥485,000 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション |

## 対象

### Freshdesk

Freshdeskは、世界中のあらゆる規模の企業に信頼され、卓越したカスタマー・サービスを提供しています。

### ManageEngine ServiceDesk Plus

中小企業向けの使いやすさと大企業で必要とされる強力な機能を兼ね備えたソフトウェアです。世界中で10万社以上の企業が、ManageEngine ServiceDesk Plusを使用してITサービスを管理しています。

## 主な機能

### Freshdesk

- API
- Wiki
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- リモートアクセス／コントロール
- 再発問題
- 役割ベース許可

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Wiki
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- リモートアクセス／コントロール
- 再発問題
- 役割ベース許可

## リンク

- [Freshdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk)
- [ManageEngine ServiceDesk Plusのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/124981/179501/freshdesk/vs/manageengine-service-desk-plus)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"FreshdeskとManageEngine ServiceDesk Plusの比較【キャプテラ】","description":"FreshdeskとManageEngine ServiceDesk Plusの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/124981/179501/freshdesk/vs/manageengine-service-desk-plus","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/124981/179501/freshdesk/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/124981/179501/freshdesk/vs/manageengine-service-desk-plus#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"inLanguage":"ja","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdeskは、カスタマー・サービスのための強力なソリューションを提供する、クラウド・ベースのヘルプデスク・システムです。Freshdeskでは、メール、電話、Web、チャット、ソーシャルでの会話が統合され、チャネルをまたいで問題を容易に解決することができます。Freshdeskでは、ワークフローの自動化、便利なセルフ・サービス・オプションの提供、SLAの管理、レポートの生成も可能です。ブリヂストン、HP、Harvard University、DHLなど、40,000を超える顧客がFreshdeskを使用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","description":"ManageEngine ServiceDesk Plusは、ヘルプデスクおよび資産管理ソフトウェアです。インシデント管理 (トラブル・チケット発行)、資産追跡、購買、契約管理、セルフサービス・ポータル、ナレッジベースを備えた統合パッケージを手頃な価格で提供します。ServiceDesk Plusは、優れたITヘルプデスクおよび生産的なヘルプデスク・スタッフに必要なツールを提供します。ManageEngine ServiceDesk Plusは、オンプレミスとオンデマンドの両方のバージョンが提供されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/15143c8b-e69e-4ac6-b1ef-0da992ab4765.png","url":"https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/179501/manageengine-service-desk-plus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":227},"offers":{"price":"485000","@type":"Offer","priceCurrency":"JPY"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"顧客エンゲージメントツール","position":2,"item":"/directory/30906/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"FreshdeskとManageEngine ServiceDesk Plusの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/124981/179501/freshdesk/vs/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/124981/179501/freshdesk/vs/manageengine-service-desk-plus#breadcrumblist"}]}
</script>