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description: FreshdeskとGladlyの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: FreshdeskとGladlyの比較【キャプテラ】
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# FreshdeskとGladlyの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/124981/156723/freshdesk/vs/gladly

> FreshdeskとGladlyの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Freshdesk | Gladly |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **合計レビュー数** | 3408 | 139 |
| **価格プラン** | $19.00 | - |
| **無料のトライアル** | あり | なし |
| **無料のバージョン** | あり | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Freshdesk

Freshdeskは、世界中のあらゆる規模の企業に信頼され、卓越したカスタマー・サービスを提供しています。

### Gladly

Gladlyは、小売、eコマース、旅行およびホスピタリティ業界の中小企業や大規模B2C企業、およびコンタクトセンターと提携して、今日の顧客のニーズに対応しています。

## 主な機能

### Freshdesk

- API
- Customer Communication
- アクティビティの追跡
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア・モニタリング
- ソーシャル・メディア統合
- ナレッジベース管理
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 感情分析
- 自動応答
- 顧客クレーム追跡

### Gladly

- API
- Customer Communication
- アクティビティの追跡
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア・モニタリング
- ソーシャル・メディア統合
- ナレッジベース管理
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 感情分析
- 自動応答
- 顧客クレーム追跡

## リンク

- [Freshdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk)
- [Gladlyのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/156723/gladly)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/124981/156723/freshdesk/vs/gladly)

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## 構造化データ

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