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description: FreshdeskとServiceNowの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: FreshdeskとServiceNowの比較【キャプテラ】
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# FreshdeskとServiceNowの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/124981/152871/freshdesk/vs/servicenow

> FreshdeskとServiceNowの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Freshdesk | ServiceNow |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 3434 | 348 |
| **価格プラン** | $19.00 | $100.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Freshdesk

Freshdeskは、世界中のあらゆる規模の企業に信頼され、卓越したカスタマー・サービスを提供しています。

### ServiceNow

ITSMスペース。これには、あらゆる規模や業界の成長企業が含まれます。

## 主な機能

### Freshdesk

- API
- CRM
- IT資産管理
- アクティビティ・ダッシュボード
- アンケートおよびフィードバック
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- チャットボット
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジベース管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- モニタリング
- リアルタイム・チャット
- リモートアクセス／コントロール
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 優先順位付け
- 問題管理
- 顧客ポータル

### ServiceNow

- API
- CRM
- IT資産管理
- アクティビティ・ダッシュボード
- アンケートおよびフィードバック
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- チャットボット
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジベース管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- モニタリング
- リアルタイム・チャット
- リモートアクセス／コントロール
- レポート／分析
- ワークフロー管理
- 優先順位付け
- 問題管理
- 顧客ポータル

## リンク

- [Freshdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk)
- [ServiceNowのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/152871/servicenow)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/124981/152871/freshdesk/vs/servicenow)

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## 構造化データ

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