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description: FreshdeskとeDeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: FreshdeskとeDeskの比較【キャプテラ】
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# FreshdeskとeDeskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/124981/137210/freshdesk/vs/xsellco-helpdesk

> FreshdeskとeDeskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Freshdesk | eDesk |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 3434 | 71 |
| **価格プラン** | $19.00 | $0.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Freshdesk

Freshdeskは、世界中のあらゆる規模の企業に信頼され、卓越したカスタマー・サービスを提供しています。

### eDesk

eDeskは、あらゆる規模のオンライン小売業者を、マルチチャネルのカスタマー・サポートの複雑さから解放し、より多くの顧客を迅速にサポートできるようにします。

## 主な機能

### Freshdesk

- API
- Customer Communication
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- エンゲージメント追跡
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- マクロ／テンプレート応答
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 自動応答

### eDesk

- API
- Customer Communication
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- エンゲージメント追跡
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- テンプレート
- データのインポート／エクスポート
- マクロ／テンプレート応答
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 自動応答

## リンク

- [Freshdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk)
- [eDeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/124981/137210/freshdesk/vs/xsellco-helpdesk)

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## 構造化データ

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