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description: FreshdeskとHelp Scoutの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: FreshdeskとHelp Scoutの比較【キャプテラ】
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# FreshdeskとHelp Scoutの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/124981/136909/freshdesk/vs/help-scout

> FreshdeskとHelp Scoutの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | Freshdesk | Help Scout |
| **総合評価** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **合計レビュー数** | 3408 | 225 |
| **価格プラン** | $19.00 | $55.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, ナレッジベース, チャット対応有 |
| **トレーニング** | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Freshdesk

Freshdeskは、世界中のあらゆる規模の企業に信頼され、卓越したカスタマー・サービスを提供しています。

### Help Scout

規模の大小を問わず、快適な顧客体験を求める企業。Basecamp、Buffer、GrubHub、AngelList、Timbuk2など、70カ国以上の8,000社から信頼されています。

## 主な機能

### Freshdesk

- API
- Customer Communication
- アクセス制御・許可
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジベース管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 複数ユーザーアカウント

### Help Scout

- API
- Customer Communication
- アクセス制御・許可
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- データのインポート／エクスポート
- ナレッジベース管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 受信箱管理
- 複数ユーザーアカウント

## リンク

- [Freshdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk)
- [Help Scoutのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/136909/help-scout)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/124981/136909/freshdesk/vs/help-scout)

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## 構造化データ

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