---
description: Spiceworks Cloud Help DeskとZendesk Suiteの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Spiceworks Cloud Help DeskとZendesk Suiteの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [サーバ管理ツール](/directory/10019/server-management/software) > [Spiceworks Cloud Help Desk\<span\>と\</span\>Zendesk Suiteの比較](https://www.capterra.jp/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk)

# Spiceworks Cloud Help DeskとZendesk Suiteの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk

> Spiceworks Cloud Help DeskとZendesk Suiteの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Spiceworks Cloud Help Desk | Zendesk Suite |
| **総合評価** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 584 | 4079 |
| **価格プラン** | $6.00 | $39.00 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | あり | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | FAQ/フォーラム, ナレッジベース, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Spiceworks Cloud Help Desk

ITプロフェッショナルの 業務を簡単にすることができます。最高技術責任者 (CTO)、ITマネージャー、ITサポート・スペシャリスト、システム管理者など、どのような役職であってもSpiceworksがサポートします。

### Zendesk Suite

Zendeskはサービス指向の顧客関係管理 (CRM) 企業であり、顧客関係の改善を目的としたソフトウェアを構築しています。Zendeskのソフトウェアはパワフルで柔軟性があり、あらゆる企業のニーズを満たす拡張性を備えています。

## 主な機能

### Spiceworks Cloud Help Desk

- キャパシティ管理
- サポートチケット追跡
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- セルフサービスポータル
- タスク管理
- チケット管理
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- レポート／分析
- 優先順位付け
- 割り当て管理
- 問題管理
- 変更管理
- 自動応答
- 調達管理

### Zendesk Suite

- キャパシティ管理
- サポートチケット追跡
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- セルフサービスポータル
- タスク管理
- チケット管理
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- レポート／分析
- 優先順位付け
- 割り当て管理
- 問題管理
- 変更管理
- 自動応答
- 調達管理
- 顧客ポータル

## リンク

- [Spiceworks Cloud Help Deskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk)
- [Zendesk Suiteのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Spiceworks Cloud Help DeskとZendesk Suiteの比較【キャプテラ】","description":"Spiceworks Cloud Help DeskとZendesk Suiteの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"}},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","description":"SpiceworksのITヘルプデスクはITのプロフェッショナル専用に設計されており、社内のITヘルプデスクおよびビジネスの向上に必要な機能を豊富に備えています。無料のヘルプデスク・ソフトウェアなら、自社サーバまたはクラウドで短時間でチケットに対応できるようになります。さらに、チケット追跡以外の機能もあります。チームの行動を理解するだけでなく変化させ、ビジネスに対する価値を伝えることが可能です。今すぐ無料でお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d34782a-db77-4273-af7d-5c84b004c203.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":584,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendeskは、業界トップレベルのカスタマー・サービス・ソリューションを提供します。規模を問わず、平均で、顧客満足度を25%、エージェントの生産性を30%向上させます。顧客とのやり取りは、Webウィジェット、事前定義されたチケット応答、完全な顧客履歴といった機能を備えた、単一のダイナミック・インタフェースで行われます。迅速に立ち上げて稼働させることができるので、迅速な結果を期待できます。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"サーバ管理ツール","position":2,"item":"/directory/10019/server-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help DeskとZendesk Suiteの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102709/164283/spiceworks-it-help-desk/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>