---
description: Spiceworks Cloud Help DeskとFreshdeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Spiceworks Cloud Help DeskとFreshdeskの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [イシュートラッキングシステム](/directory/30675/issue-tracking/software) > [Spiceworks Cloud Help Desk\<span\>と\</span\>Freshdeskの比較](https://www.capterra.jp/compare/102709/124981/spiceworks-it-help-desk/vs/freshdesk)

# Spiceworks Cloud Help DeskとFreshdeskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/102709/124981/spiceworks-it-help-desk/vs/freshdesk

> Spiceworks Cloud Help DeskとFreshdeskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Spiceworks Cloud Help Desk | Freshdesk |
| **総合評価** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 584 | 3434 |
| **価格プラン** | $6.00 | $19.00 |
| **無料のトライアル** | なし | あり |
| **無料のバージョン** | あり | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | FAQ/フォーラム, ナレッジベース, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Spiceworks Cloud Help Desk

ITプロフェッショナルの 業務を簡単にすることができます。最高技術責任者 (CTO)、ITマネージャー、ITサポート・スペシャリスト、システム管理者など、どのような役職であってもSpiceworksがサポートします。

### Freshdesk

Freshdeskは、世界中のあらゆる規模の企業に信頼され、卓越したカスタマー・サービスを提供しています。

## 主な機能

### Spiceworks Cloud Help Desk

- IT資産管理
- アクセス制御・許可
- サポートチケット追跡
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- セルフサービスポータル
- タスク管理
- チケット管理
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- モニタリング
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- リモートアクセス／コントロール
- レポート／分析
- 優先順位付け
- 割り当て管理
- 問題管理
- 自動応答

### Freshdesk

- IT資産管理
- アクセス制御・許可
- サポートチケット追跡
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- セルフサービスポータル
- タスク管理
- チケット管理
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- モニタリング
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- リモートアクセス／コントロール
- レポート／分析
- 優先順位付け
- 割り当て管理
- 問題管理
- 自動応答

## リンク

- [Spiceworks Cloud Help Deskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk)
- [Freshdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/102709/124981/spiceworks-it-help-desk/vs/freshdesk)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Spiceworks Cloud Help DeskとFreshdeskの比較【キャプテラ】","description":"Spiceworks Cloud Help DeskとFreshdeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/102709/124981/spiceworks-it-help-desk/vs/freshdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102709/124981/spiceworks-it-help-desk/vs/freshdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102709/124981/spiceworks-it-help-desk/vs/freshdesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"}},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","description":"SpiceworksのITヘルプデスクはITのプロフェッショナル専用に設計されており、社内のITヘルプデスクおよびビジネスの向上に必要な機能を豊富に備えています。無料のヘルプデスク・ソフトウェアなら、自社サーバまたはクラウドで短時間でチケットに対応できるようになります。さらに、チケット追跡以外の機能もあります。チームの行動を理解するだけでなく変化させ、ビジネスに対する価値を伝えることが可能です。今すぐ無料でお試しください。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9d34782a-db77-4273-af7d-5c84b004c203.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":584,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdeskは、カスタマー・サービスのための強力なソリューションを提供する、クラウド・ベースのヘルプデスク・システムです。Freshdeskでは、メール、電話、Web、チャット、ソーシャルでの会話が統合され、チャネルをまたいで問題を容易に解決することができます。Freshdeskでは、ワークフローの自動化、便利なセルフ・サービス・オプションの提供、SLAの管理、レポートの生成も可能です。ブリヂストン、HP、Harvard University、DHLなど、40,000を超える顧客がFreshdeskを使用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3434,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"イシュートラッキングシステム","position":2,"item":"/directory/30675/issue-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Spiceworks Cloud Help DeskとFreshdeskの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/102709/124981/spiceworks-it-help-desk/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102709/124981/spiceworks-it-help-desk/vs/freshdesk#breadcrumblist"}]}
</script>