---
description: Vision HelpdeskとFreshdeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vision HelpdeskとFreshdeskの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [ITSM（ITサービスマネジメント）ツール](/directory/30676/itsm/software) > [Vision Helpdesk\<span\>と\</span\>Freshdeskの比較](https://www.capterra.jp/compare/102230/124981/vision-helpdesk/vs/freshdesk)

# Vision HelpdeskとFreshdeskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/102230/124981/vision-helpdesk/vs/freshdesk

> Vision HelpdeskとFreshdeskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | Vision Helpdesk | Freshdesk |
| **総合評価** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **合計レビュー数** | 48 | 3434 |
| **価格プラン** | $15.00 | $19.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | あり | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### Vision Helpdesk

eコマース・ビジネス、オンライン・ビジネス、ソフトウェア企業、サポート業界、ウェブ・ホスティング企業。メール、電話、チャット、Facebook、Twitterを通して顧客をサポートすることを希望する企業。

### Freshdesk

Freshdeskは、世界中のあらゆる規模の企業に信頼され、卓越したカスタマー・サービスを提供しています。

## 主な機能

### Vision Helpdesk

- API
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- ファイル共有
- フォームのカスタマイズ
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 再発問題
- 役割ベース許可

### Freshdesk

- API
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- ファイル共有
- フォームのカスタマイズ
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 再発問題
- 役割ベース許可

## リンク

- [Vision Helpdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk)
- [Freshdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/102230/124981/vision-helpdesk/vs/freshdesk)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vision HelpdeskとFreshdeskの比較【キャプテラ】","description":"Vision HelpdeskとFreshdeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/102230/124981/vision-helpdesk/vs/freshdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102230/124981/vision-helpdesk/vs/freshdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102230/124981/vision-helpdesk/vs/freshdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja"},{"name":"Vision Helpdesk","description":"Vision Helpdeskには、カスタマー・サービス・ソフトウェア・ツールが搭載されています。\n\n1) ヘルプデスク・ソフトウェア (マルチチャネル・ヘルプデスク)\n2) サテライト・ヘルプデスク (マルチ・ブランド・ヘルプデスク)\n3) サービスデスク (ITIL/ITSM PINKVerify認定)\n4) ライブチャット・ソフトウェア\n\nVision Helpdeskは、オールインワンのカスタマー・サポート・ヘルプデスクです。メール、チャット、Webフォーム、Twitter、Facebook、電話など、さまざまなチャネルを1つのソフトウェアで管理することができます。\n\nVision Helpdeskは、世界中の15,000を超える企業から信頼されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fc521806-8ae2-452e-932f-257083fd771d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk","@id":"https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdeskは、カスタマー・サービスのための強力なソリューションを提供する、クラウド・ベースのヘルプデスク・システムです。Freshdeskでは、メール、電話、Web、チャット、ソーシャルでの会話が統合され、チャネルをまたいで問題を容易に解決することができます。Freshdeskでは、ワークフローの自動化、便利なセルフ・サービス・オプションの提供、SLAの管理、レポートの生成も可能です。ブリヂストン、HP、Harvard University、DHLなど、40,000を超える顧客がFreshdeskを使用しています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3434},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102230/124981/vision-helpdesk/vs/freshdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"ITSM（ITサービスマネジメント）ツール","position":2,"item":"/directory/30676/itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vision HelpdeskとFreshdeskの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/102230/124981/vision-helpdesk/vs/freshdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>