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description: LiveAgentとNiCE CXoneの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: LiveAgentとNiCE CXoneの比較【キャプテラ】
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# LiveAgentとNiCE CXoneの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/102188/134775/liveagent/vs/incontact-call-center-software

> LiveAgentとNiCE CXoneの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | LiveAgent | NiCE CXone |
| **総合評価** | 4.7/5 | 4.2/5 |
| **合計レビュー数** | 1783 | 581 |
| **価格プラン** | $15.00 | $110.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### LiveAgent

eコマース、電気通信、保険、SaaS、スタートアップ、およびエンタープライズにおける幅広い中小規模ビジネス。この製品は、カスタマーサービスがいかに重要であるかを理解しているすべてのユーザーを対象としています。

### NiCE CXone

多くの中小企業、エンタープライズ、政府機関のコンタクトセンターがNICE inContact CXoneを使用して、デジタルおよび音声のあらゆるチャネルで優れた顧客体験を提供しています。

## 主な機能

### LiveAgent

- API
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- 受信箱管理
- 品質マネジメント
- 通話追跡
- 音声カスタマイズ

### NiCE CXone

- API
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- イベントによるアクション
- インタラクション追跡
- キュー管理
- コミュニケーション管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- タグ付け
- テンプレート管理
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- リアルタイム・チャット
- レコーディング
- 受信箱管理
- 品質マネジメント
- 通話追跡
- 音声カスタマイズ

## リンク

- [LiveAgentのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent)
- [NiCE CXoneのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/102188/134775/liveagent/vs/incontact-call-center-software)

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## 構造化データ

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