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description: LiveAgentとTotangoの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: LiveAgentとTotangoの比較【キャプテラ】
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# LiveAgentとTotangoの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/102188/123781/liveagent/vs/totango

> LiveAgentとTotangoの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | LiveAgent | Totango |
| **総合評価** | 4.7/5 | 3.7/5 |
| **合計レビュー数** | 1783 | 33 |
| **価格プラン** | $15.00 | - |
| **無料のトライアル** | あり | なし |
| **無料のバージョン** | なし | なし |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション |

## 対象

### LiveAgent

eコマース、電気通信、保険、SaaS、スタートアップ、およびエンタープライズにおける幅広い中小規模ビジネス。この製品は、カスタマーサービスがいかに重要であるかを理解しているすべてのユーザーを対象としています。

### Totango

高い経常収益があり、複雑な顧客オペレーションの簡素化、既存顧客からの収益予測可能性の向上、または高付加価値アカウントの解約削減を行う必要がある企業。

## 主な機能

### LiveAgent

- アカウント管理
- アラート／通知
- アンケート／投票管理
- オンボーディング
- カスタマー管理
- キャンペーン管理
- コミュニケーション管理
- ダッシュボード
- テンプレート管理
- ナレッジ管理
- ネガティブ・フィードバック管理
- フィードバック管理
- マルチチャネル・データ収集
- リード管理
- レポート／分析
- 利用率の追跡／分析
- 顧客エンゲージメント
- 顧客セグメンテーション
- 顧客ポータル

### Totango

- アカウント管理
- アラート／通知
- アンケート／投票管理
- オンボーディング
- カスタマー管理
- キャンペーン管理
- コミュニケーション管理
- ダッシュボード
- テンプレート管理
- ナレッジ管理
- ネガティブ・フィードバック管理
- フィードバック管理
- マルチチャネル・データ収集
- リード管理
- レポート／分析
- 利用率の追跡／分析
- 収益管理
- 顧客エンゲージメント
- 顧客セグメンテーション

## リンク

- [LiveAgentのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent)
- [Totangoのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/123781/totango)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/102188/123781/liveagent/vs/totango)

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## 構造化データ

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