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description: LiveAgentとSpiceworks Cloud Help Deskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
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title: LiveAgentとSpiceworks Cloud Help Deskの比較【キャプテラ】
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# LiveAgentとSpiceworks Cloud Help Deskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/102188/102709/liveagent/vs/spiceworks-it-help-desk

> LiveAgentとSpiceworks Cloud Help Deskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

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## 概要

| 測定基準 | LiveAgent | Spiceworks Cloud Help Desk |
| **総合評価** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **合計レビュー数** | 1783 | 584 |
| **価格プラン** | $15.00 | $6.00 |
| **無料のトライアル** | あり | なし |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | FAQ/フォーラム, ナレッジベース, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション |

## 対象

### LiveAgent

eコマース、電気通信、保険、SaaS、スタートアップ、およびエンタープライズにおける幅広い中小規模ビジネス。この製品は、カスタマーサービスがいかに重要であるかを理解しているすべてのユーザーを対象としています。

### Spiceworks Cloud Help Desk

ITプロフェッショナルの 業務を簡単にすることができます。最高技術責任者 (CTO)、ITマネージャー、ITサポート・スペシャリスト、システム管理者など、どのような役職であってもSpiceworksがサポートします。

## 主な機能

### LiveAgent

- アクセス制御・許可
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- セルフサービスポータル
- タスク管理
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- モニタリング
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- リモートアクセス／コントロール
- レポート／分析
- 優先順位付け
- 割り当て管理
- 問題管理
- 変更管理
- 自動応答
- 調達管理
- 顧客ポータル

### Spiceworks Cloud Help Desk

- アクセス制御・許可
- サービス水準合意 (SLA) 管理
- セルフサービスポータル
- タスク管理
- ナレッジベース管理
- パフォーマンス測定基準
- ブランディングのカスタマイズ
- モニタリング
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- リモートアクセス／コントロール
- レポート／分析
- 優先順位付け
- 割り当て管理
- 問題管理
- 変更管理
- 自動応答
- 調達管理

## リンク

- [LiveAgentのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent)
- [Spiceworks Cloud Help Deskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/102709/spiceworks-it-help-desk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/102188/102709/liveagent/vs/spiceworks-it-help-desk)

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## 構造化データ

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