---
description: LiveAgentとVision Helpdeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgentとVision Helpdeskの比較【キャプテラ】
---

現在地表示: [ホーム](/) > [コンタクトセンター品質保証](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent\<span\>と\</span\>Vision Helpdeskの比較](https://www.capterra.jp/compare/102188/102230/liveagent/vs/vision-helpdesk)

# LiveAgentとVision Helpdeskの比較

Canonical: https://www.capterra.jp/compare/102188/102230/liveagent/vs/vision-helpdesk

> LiveAgentとVision Helpdeskの詳細な比較。評価、レビュー、価格、および機能を確認して、自社のビジネスにとって最良の製品を選択してください。

-----

## 概要

| 測定基準 | LiveAgent | Vision Helpdesk |
| **総合評価** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **合計レビュー数** | 1783 | 48 |
| **価格プラン** | $15.00 | $15.00 |
| **無料のトライアル** | あり | あり |
| **無料のバージョン** | なし | あり |
| **動作環境** | クラウド、SaaS、ウェブベース, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） | クラウド、SaaS、ウェブベース, Mac（デスクトップ）, Windows（デスクトップ）, Linux（デスクトップ）, Windows（オンプレミス）, Linux（オンプレミス）, Android（モバイル）, iPhone（モバイル）, iPad（モバイル） |
| **サポート** | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 | メール/ヘルプデスク, FAQ/フォーラム, ナレッジベース, 電話サポート, 24時間対応（オペレータ）, チャット対応有 |
| **トレーニング** | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 | 対面, オンラインライブ配信, ウェビナー, ドキュメンテーション, 動画 |

## 対象

### LiveAgent

eコマース、電気通信、保険、SaaS、スタートアップ、およびエンタープライズにおける幅広い中小規模ビジネス。この製品は、カスタマーサービスがいかに重要であるかを理解しているすべてのユーザーを対象としています。

### Vision Helpdesk

eコマース・ビジネス、オンライン・ビジネス、ソフトウェア企業、サポート業界、ウェブ・ホスティング企業。メール、電話、チャット、Facebook、Twitterを通して顧客をサポートすることを希望する企業。

## 主な機能

### LiveAgent

- API
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- オフライン・フォーム
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 役割ベース許可
- 転送／ルーティング

### Vision Helpdesk

- API
- アクセス制御・許可
- アクティビティの追跡
- アクティビティ・ダッシュボード
- インタラクション追跡
- オフライン・フォーム
- キュー管理
- サポートチケット管理
- セルフサービスポータル
- ソーシャル・メディア統合
- タグ付け
- ファイル共有
- ブランディングのカスタマイズ
- マクロ／テンプレート応答
- マルチチャネル・コミュニケーション
- モバイルアプリ
- モバイル・アクセス
- リアルタイム・チャット
- 役割ベース許可
- 転送／ルーティング

## リンク

- [LiveAgentのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent)
- [Vision Helpdeskのプロフィールを表示](https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk)
- [元の比較を表示](https://www.capterra.jp/compare/102188/102230/liveagent/vs/vision-helpdesk)

-----

## 構造化データ

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgentとVision Helpdeskの比較【キャプテラ】","description":"LiveAgentとVision Helpdeskの比較をユーザー口コミやレビュー評価で。製品の機能や料金、特徴をリストで簡単比較。無料プランの有無や、カスタマーサポート、製品の特徴など詳細情報もご覧いただけます。","url":"https://www.capterra.jp/compare/102188/102230/liveagent/vs/vision-helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102188/102230/liveagent/vs/vision-helpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102188/102230/liveagent/vs/vision-helpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.jp/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"inLanguage":"ja"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgentは、フル機能のヘルプデスク・ソフトウェアです。BMW、ヤマハ、ファーウェイ、Orange、Forbesfoneなどの企業がLiveAgentを使用して、世界中の1億5千万人のエンドユーザーに感動を届けています。これらの企業とともに、競争優位性を獲得しましょう。まずは14日間のトライアルを試してください。クレジットカードや契約は不要です。\n\nLiveAgentは、ライブ・チャット、電話サポート、ソーシャル・メディア統合、サポート・ポータル、およびAPIなどの170以上のヘルプデスク機能を備えたマルチチャネル・ヘルプデスク・ソフトウェアです。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.jp/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1783},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vision Helpdesk","description":"Vision Helpdeskには、カスタマー・サービス・ソフトウェア・ツールが搭載されています。\n\n1) ヘルプデスク・ソフトウェア (マルチチャネル・ヘルプデスク)\n2) サテライト・ヘルプデスク (マルチ・ブランド・ヘルプデスク)\n3) サービスデスク (ITIL/ITSM PINKVerify認定)\n4) ライブチャット・ソフトウェア\n\nVision Helpdeskは、オールインワンのカスタマー・サポート・ヘルプデスクです。メール、チャット、Webフォーム、Twitter、Facebook、電話など、さまざまなチャネルを1つのソフトウェアで管理することができます。\n\nVision Helpdeskは、世界中の15,000を超える企業から信頼されています。","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fc521806-8ae2-452e-932f-257083fd771d.png","url":"https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk","@id":"https://www.capterra.jp/software/102230/vision-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.jp/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":48},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.jp/compare/102188/102230/liveagent/vs/vision-helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"ホーム","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"コンタクトセンター品質保証","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgentとVision Helpdeskの比較","position":3,"item":"https://www.capterra.jp/compare/102188/102230/liveagent/vs/vision-helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>