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title: eDeskとは？ | 機能や料金、導入事例をご紹介【キャプテラ】
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## 同じカテゴリの上位製品

1. **LiveAgent** — 4.7/5 (1786 reviews) — LiveAgentは、企業がカスタマーサービスで成功を収めるためのお手伝いをします。優れたカスタマーサービスは、より優れたカスタマーサービス・ソフトウェアから始まります。
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2. **NiCE CXone** — 4.2/5 (581 reviews) — VR、スキルベースのルーティング、AI、コール・ブレンディング、分析を提供するクラウド・コンタクトセンター・ソフトウェア。
   - [製品情報を見る](https://www.capterra.jp/software/134775/incontact-call-center-software)
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3. **Freshdesk** — 4.5/5 (3460 reviews) — Freshdeskは、世界中で50,000社以上の企業が優れたカスタマー・エクスペリエンスを実現するために活用している、使いやすいカスタマー・サポート・ソフトウェアです。
   - [製品情報を見る](https://www.capterra.jp/software/124981/freshdesk)
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4. **Tidio** — 4.7/5 (590 reviews) — Tidioは、ライブ・チャットとチャットボットを組み合わせてカスタマー・サポートおよび売上を向上させる、カスタマー・サービス・プラットフォームです。
   - [製品情報を見る](https://www.capterra.jp/software/144040/tidio-chat)
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5. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4083 reviews) — Zendesk Supportは、顧客満足度を高めるために設計された優れたヘルプデスク・ソフトウェアです。
   - [製品情報を見る](https://www.capterra.jp/software/164283/zendesk)
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6. **TeamSupport** — 4.5/5 (848 reviews) — B2Bの顧客管理とチームのコラボレーションに特化した、導入しやすいWebベースのカスタマーサービス・ソフトウェア。
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7. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2213 reviews) — カスタマー・サービスをビジネスの中心に据えましょう。エージェントの生産性やマネージャーの影響力が高まり、顧客の意見を取り入れやすくなります。
   - [製品情報を見る](https://www.capterra.jp/software/169505/zoho-desk)
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8. **Front** — 4.5/5 (287 reviews) — 顧客をチケットとしてではなく、人として扱いましょう。Frontを使用して、あらゆるチャネルでパーソナライズされたサポートを提供しましょう。
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9. **Deskpro** — 4.6/5 (38 reviews) — あらゆる種類の組織に対応する最新のカスタマー・サービス・プラットフォームです。クラウドでホストするか、自己ホスト用のオンプレミス版をインストールすることができます。
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10. **Issuetrak** — 4.6/5 (205 reviews) — あらゆるデバイスにわたって、複数の部署のチームメンバーに問題を自動的かつ簡単に提供することができます。対応、解決、報告。今すぐデモをお試しください。
    - [製品情報を見る](https://www.capterra.jp/software/16499/issuetrak)
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11. **Help Scout** — 4.6/5 (226 reviews) — Help Scoutは、優れた顧客体験を実現するために設計されたWebベースのヘルプデスクです。
    - [製品情報を見る](https://www.capterra.jp/software/136909/help-scout)
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12. **UseResponse** — 4.6/5 (36 reviews) — マルチチャネル・カスタマー・サポートおよびフィードバック・ソフトウェアです。SaaSおよびオンプレミスで利用可能です。高度にカスタマイズ可能であり、拡張性、柔軟性に優れています。
    - [製品情報を見る](https://www.capterra.jp/software/170123/useresponse)
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13. **LiveChat** — 4.6/5 (1727 reviews) — LiveChatを使用すれば、Webサイトで顧客とリアルタイムで会話できます。
    - [製品情報を見る](https://www.capterra.jp/software/62194/livechat)
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14. **HubSpot Service Hub** — 4.4/5 (190 reviews) — Service Hubは、チームがサポートを拡大し、顧客を効率的に喜ばせるために役立つ顧客サービス・ソフトウェアです。
    - [製品情報を見る](https://www.capterra.jp/software/182476/hubspot-service-hub)
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15. **Salesforce Starter** — 4.4/5 (224 reviews) — Salesforce Essentialsで人気の高いCRMを利用してください。このオールインワンの営業およびサービス・ソリューションは、ユーザーあたり月額$25で利用することができます。
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## 関連カテゴリー

- [問い合わせ管理システム](https://www.capterra.jp/directory/22/customer-service/software)
- [コンタクトセンター品質保証](https://www.capterra.jp/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [ヘルプデスクツール](https://www.capterra.jp/directory/30008/help-desk/software)
- [カスタマーサポートツール](https://www.capterra.jp/directory/32315/customer-support/software)
- [顧客エンゲージメントツール](https://www.capterra.jp/directory/30906/customer-engagement/software)

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## 構造化データ

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